Chính sách Đổi Trả Hàng – Healthy Vibas

Tại Healthy Vibas, sự hài lòng và sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng bao bì, rò rỉ, tem niêm phong bị rách khi nhận hàng).

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng.

  • Yêu cầu đổi/trả được gửi trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi bảo quản từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi rõ “không hoàn trả”.

  • Sản phẩm không còn bao bì gốc hoặc thiếu hóa đơn mua hàng.

3. Quy trình đổi/trả:

  1. Gửi yêu cầu qua email: healthyvibes205@gmail.com hoặc hotline: 0338142532

  2. Đội ngũ CSKH xác nhận thông tin và hướng dẫn hoàn trả.

  3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển:

  • Miễn phí đổi trả với sản phẩm lỗi từ phía Healthy Vibas.

  • Với các trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.